LegalInvoice - Assistenza Tecnica

LegalInvoice - Assistenza Tecnica

Non vi lasceremo mai soli a voi stessi, siamo sempre pronti ad intervenire per rispondere ad ogni dubbio o necessità.

Potete fare affidamento sul nostro servizio di assistenza specifico e mirato per i software LegalInvoice PRO e START.

Abbiamo formulato diverse opzioni di assistenza per venire incontro alle variegate esigenze della platea dei nostri utenti, dai più ai meno pratici.

I ticket sono singoli interventi di assistenza tecnica, mirata a risolvere qualunque tipologia di necessità o problematica.

Il corso di formazione è una sessione formativa full immersion della durata di 3h, che suggeriamo di eseguire prima dell’inizio dell’utilizzo del software. Durante la formazione vi illustreremo come configurare l'anagrafica impresa, come inserire le anagrafiche clienti, come impostare il regime fiscale corrispondente alla vostra impresa/attività, come emettere una fattura, come trasmettere una fattura, come gestire gli eventuali errori di scarto che si potrebbero ricevere, come emettere la copia di una fattura, come inviare una fattura di cortesia, inoltre risponderemo ai vostri dubbi o a particolari necessità per mettervi nelle condizioni migliori di utilizzo del software.

Cosa è

L'assistenza è un servizio aggiuntivo che completa l'acquisto della licenza software.

Questa viene offerta nelle seguenti forme:

- Singolo Ticket, consente di acquistare un intervento tecnico con assistenza da remoto di primo o secondo livello con il quale risolvere le vostre esigenze

- Pacchetto Ticket in KIT, consente di acquistare diversi gruppi di interventi tecnici ad un prezzo scontato rispetto al Singolo Ticket

- Corso di formazione, una sessione formativa mediante la quale sarete affiancati nella prima configurazione, saranno spiegate le funzionalità del sw, le modalità d'uso e sarete affiancati nell'emissioni della prima fattura elettronica

A chi si rivolge

Il servizio di assistenza è rivolto all’intera platea degli utenti di LegalInvoice PRO e START, è rivolta anche a coloro che non hanno acquistato la licenza sw da noi.

Tempi e modalità di erogazione

Il Ticket,

successivamente al perfezionamento dell'acquisto avrete la possibilità di compilare un form che vi consentirà di spiegare le problematiche e le vostre esigenze, entro 24h lavorative (esclusi festivi, sabati, domeniche e periodi di chiusura feriale) dalla ricezione della vostra segnalazione sarete contattati dal nostro staff perl'intervento tecnico richiesto.

Il corso di formazione,

entro 24h lavorative (esclusi festivi, sabati, domeniche e periodi di chiusura feriale) dal perfezionamento dell'acquisto serete contattati dal nostro staff per pianificare e organizzare la video call della vostra sessione formativa.